• อย่าคิดว่า ก็แค่อีเมล

    best-email-subjects-for-email-marketing

    สำหรับมนุษย์โลกที่ย้ายสำมะโนครัวหรืออาจจะแค่มาท่องเที่ยวบนโลกอินเทอร์ เน็ต ผมคิดว่าน้อยคนนักที่จะไม่รู้จักบริการยอดนิยมอย่าง อีเมลŽ ที่คอยอำนวยความสะดวกทางการติดต่อสื่อสารให้แก่พวกเรา จนหลายคนอาจจะลืมไปแล้วด้วยซ้ำว่าการส่งจดหมายในโลกแห่งความจริงเป็นอย่างไร ต้องติดแสตมป์กี่บาทต่อฉบับ เพราะแทบทุกคนที่รู้จักโลกอินเทอร์เน็ตก็หันมาใช้งานอีเมลหรือจดหมายอิเล็กทรอนิกส์กันเกือบหมด บางคนมีที่อยู่อีเมลหรืออีเมลแอดเดรสมากกว่า 1 บัญชีการใช้งานด้วยซ้ำ

    แต่โลกอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันก็หมุนเร็วมาก จนอีเมลก็ได้รับความนิยมในการติดต่อสื่อสารน้อยลงสำหรับหลาย ๆ คน เพราะมีช่องทางอื่น ๆ ในการใช้สำหรับการติดต่อสื่อสารมากขึ้น อาทิ การแชตผ่านหน้าเว็บไซต์ต่าง ๆ หรือผ่านโปรแกรมสนทนาในโทรศัพท์มือถือ เป็นต้น เลยทำให้หลายคนใช้อีเมลเพื่อการติดต่องานหรือธุรกิจอย่างเป็นทางการเท่านั้น ยิ่งบางคนที่มีอีเมลแอดเดรสหลายบัญชีก็ไม่ได้ทำการอ่านอีเมลหมดทุกฉบับหรือทุกบัญชีได้

    แต่หลายคนก็ยังลืมไปนิดนึงว่า หลายเว็บไซต์ หลายบริการ หรือหลายแอพพลิเคชั่นนั้น อาทิ เฟซบุ๊ก, ทวิตเตอร์, อินสตาแกรม, ไลน์, แอปเปิลไอดี เป็นต้น ต้องทำการลงทะเบียนโดยใช้อีเมล และหากเรา (หรือใครที่แอบอ้างเป็นเรา) ทำการแจ้งเว็บไซต์หรือบริการต่าง ๆ ข้างต้นว่าเราลืมรหัสผ่านการเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการเหล่านั้น ระบบก็จะทำการส่งอีเมลเพื่อให้เรา (หรือใครที่แอบอ้างเป็นเรา) ทำการเปิดอีเมลเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ของระบบนั้น ๆ โดยที่ไม่ต้องทำการกรอกรหัสผ่านเก่าเลย

    ซึ่งในช่วงนี้ในโลกอินเทอร์เน็ตมีคนถูกแฮกอีเมล แล้วสวมสิทธิเปลี่ยนรหัสผ่านของระบบต่าง ๆ เป็นจำนวนมาก เพราะคิดว่า ก็แค่อีเมลŽ เลยไม่ได้ทำการเข้าใช้งานอีเมลบ่อย ๆ เท่าที่ควร บางคนถึงขนาด ปล่อยอีเมลที่ใช้ลงทะเบียนระบบงานสำคัญไว้โดยไม่เคยเช็ก หรือให้เลขาฯ แฟน หรือใครก็ตามที่ไม่ใช่ตัวเองเช็กอีเมลแทน ซึ่งคนกลุ่มนั้นบางคนก็ทำการรีเซตรหัสผ่านระบบต่าง ๆ ของเรา แล้วปลอมเป็นเราเพื่อทำสิ่งต่าง ๆ ได้ โดยที่คนกลุ่มนี้ไม่ได้มีความรู้เรื่องการแฮกระบบในเชิงเทคนิคเลยสักนิดเดียว

    หรือแฮกเกอร์บางคนก็เปลี่ยนเป้าหมายการแฮก จากการแฮกระบบนั้น ๆ โดยตรงเป็นการแฮกอีเมลแทน ซึ่งหลายคนก็ใช้งานอีเมลที่สร้างเมลเซิร์ฟเวอร์ขึ้นมาเอง ไม่ได้ใช้อีเมลของผู้ให้บริการทั่วไป เช่น จีเมล, ฮอตเมล, ยาฮูฯ แล้วผู้ดูแลระบบไม่มีการป้องกันด้านความปลอดภัยกับเมลเซิร์ฟเวอร์เท่าที่ควร เท่ากับให้อีเมลของเราถูกแฮกได้อย่างง่ายดาย แล้วบัญชีการใช้งานบนเว็บไซต์และระบบอื่น ๆ ของเราก็จะโดนแฮกไปด้วย

    เมื่ออ่านถึงจุดนี้แล้ว ผมอยากถามท่านผู้อ่านว่าท่านเข้าใช้งานอีเมลทุกบัญชีแล้วหรือไม่ ท่านเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลครั้งสุดท้ายเมื่อไร และท่านได้ให้คนอื่นเข้าใช้งานอีเมลนอกจากตัวท่านเองหรือไม่ ที่ถามไปทั้งหมดไม่ใช่เพื่อให้ท่านเป็นกระต่าย ตื่นตูม แต่อยากให้ท่านสนใจเรื่องความปลอดภัยง่าย ๆ พื้นฐานของอีเมลของท่าน อย่าคิดว่า ก็แค่อีเมลŽ แล้วจะไม่สนใจว่าแล้วผมก็ขอตัวจากผู้อ่านทุกท่านไปทำการเปลี่ยนรหัสผ่านให้อีเมลของผมทุกบัญชีใหม่ก่อนนะครับ : )

    วรวิชญวิทย์ ประเสริฐยิ่ง
    กรรมการและผู้ช่วยเลขานุการ
    สมาคมศิษย์เก่าคอมพิวเตอร์
    จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
    fb.com/ubyiii
    @ubyi

    จากคอลัมน์ 1001
    หนังสือพิมพ์เดลินิวส์
    วันศุกร์ที่ 8 พฤศจิกายน 2556

  • ไม่มีใครแก่เกิน LINE

    line

    คุณผู้อ่านหลาย ๆ ท่านคงจะรู้จักและมีแอพพลิเคชั่นที่สุดแสนสะดวกในการติดต่อสื่อสาร มีไอคอนสีเขียว ๆ เด่นสะดุดตาอย่างแอพพลิเคชั่นไลน์ “LINE” กันนะครับ

    ไลน์เป็นแอพพลิเคชั่นสัญชาติญี่ปุ่น ถูกสร้างขึ้นเมื่อปี ค.ศ. 2010 (แต่เสร็จพร้อมใช้งานจริงในเดือนมิถุนายน 2011) โดยบริษัท Naver Japan Corporation และบริษัท livedoor ร่วมทุนกัน เหตุที่ต้องสร้างไลน์ขึ้นมานั้น เพราะประเทศญี่ปุ่นเป็นประเทศที่เกิดเหตุแผ่นดินไหวบ่อยมาก และในบางครั้งที่เกิดเหตุแผ่นดินไหว สัญญาณโทรศัพท์ก็ล้มเหลว ชาวญี่ปุ่นที่ประสบภัยพิบัติก็ไม่สามารถติดต่อสื่อสารกันได้ ทาง NHN Japan จึงได้ตัดสินใจออกแบบแอพพลิเคชั่นที่สามารถส่งข้อความโต้ตอบกันได้อย่างรวดเร็ว สามารถใช้งานร่วมกันได้ทั้งบนโทรศัพท์มือถือและในคอมพิวเตอร์

    นอกจากความสะดวกรวดเร็วในการติดต่อสื่อสารโต้ตอบของผู้ใช้แล้ว ผู้ใช้ของไลน์ยังสามารถส่งภาพแทนความรู้สึกหรือแทนคำพูดน่ารัก ๆ เป็นแบบสติกเกอร์ ได้ส่งหากันแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย (และมีแบบซื้อเพิ่มสำหรับคนที่อยากได้สติกเกอร์น่ารัก ๆ เพิ่มเติมจากสติกเกอร์พื้นฐานที่ไลน์มีให้) ทำให้ปัจจุบัน ไลน์ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วมาก

    ล่าสุดก็มีข่าวว่า ในวันที่ 21 กรกฎาคม 2013 ที่ผ่านมา ไลน์มีผู้ใช้งานทั่วโลกที่ลงทะเบียนครบ 200 ล้านรายแล้ว (ภายในระยะเวลา 2 ปีนิด ๆ ที่เปิดให้ใช้งาน) และยังมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นอีกเรื่อย ๆ ต่อไปอีก

    โดยส่วนตัวตั้งแต่มีแอพพลิเคชั่นนี้ขึ้นมา ผมก็ประหยัดค่าโทรศัพท์กับเพื่อน ๆ และที่ทำงานลงไปเยอะมาก ใช้ไลน์ในการติดต่อสื่อแทนการโทรศัพท์คุยงาน แทบจะพูดได้เลยว่าทุกวันนี้ผมเสียเงินค่าโทรศัพท์แค่กับคุณพ่อและคุณแม่ที่บ้านเท่านั้น แต่เอ๊ะ! แล้วทำไมผมไม่ทดลองมาคุยกับคุณพ่อและคุณแม่ผ่านทางไลน์บ้างล่ะ คุณพ่อและคุณแม่ของผมเป็นพ่อค้าแม่ค้าธรรมดาทั่วไป มีความรู้แค่ ป.4 เท่านั้น แถมอายุก็ประมาณ 60 ปีนิด ๆ แล้วด้วย ไม่ได้อยู่กับโลกเทคโนโลยีทุกวันอย่างวัยรุ่นสมัยนี้ ภาษาไทยก็ไม่แข็งแรงมากด้วย แต่สิ่งหนึ่งที่โดดเด่นไม่แพ้ใคร คือ ท่านมีความกล้าครับ ไม่กลัวเทคโนโลยีสมัยใหม่ใด ๆ ทั้งสิ้น

    ผมเลยจัดแจงหา iPad ให้ท่านหนึ่ง เครื่อง เพื่อไว้ใช้สนทนาไลน์กันครับ แรก ๆ พวกท่านก็ยังใช้งานไม่ค่อยเป็นเท่าไรนัก ผมต้องค่อย ๆ สอนวิธีใช้งานให้ท่านครับ เหมือนตอนที่พวกท่านสอนผมอ่านหนังสือตอนเด็ก ๆ การใช้งานก็มีกดถูกบ้าง กดผิดบ้าง บอกพวกท่านไปว่าอย่าไปกลัวเครื่องมันเสียหรือเจ๊ง มันไม่มีผีออกมา มันกัดเราไม่ได้ ถ้ามันเสียก็ซ่อมได้ แล้วในที่สุดก็ได้พบว่า “ไม่มีใครแก่เกิน LINE” ครับ

    หลังจากวันนั้นเป็นต้นมา ผมก็คุยกับคุณพ่อและคุณแม่ทางไลน์ มีการสร้างกลุ่มภายในครอบครัวระหว่างพี่น้องเพื่อคุยกันด้วย ซึ่งคุณแม่ชอบมาก ๆ เพราะท่านบอกว่าส่งข้อความครั้งเดียวอบรมลูก ๆ ได้ทุกคนเลย แถมไม่นานมานี้คุณแม่ของผมมีพัฒนาการในไลน์เพิ่มอีกขั้น ด้วยการที่ท่านสามารถส่งสติกเกอร์ได้ด้วยตนเองแล้วครับ ดูท่านภูมิใจมากและเริ่มส่งมากขึ้นด้วยครับ

    ทุกวันนี้นอกจากจะประหยัดค่าโทรศัพท์ลงไปพอสมควร ก็ยังประหยัดค่าหนังสือพิมพ์อีกด้วย เพราะคุณพ่อและคุณแม่เริ่มอ่านข่าวใน iPad จากแอพพลิเคชั่นที่ผมดาวน์โหลดไว้ให้ มีเปิดเฟซไทม์เห็นหน้ากันบ้างเป็นครั้งคราว และมีเกมที่เล่นไม่ยาก ไว้ให้คุณพ่อและคุณแม่เล่นเวลาว่าง ๆ เพิ่มอีกด้วย

    และพัฒนาการล่าสุดของคุณแม่ของผม คือ ท่านใช้งานยูทูบเป็นแล้วครับ ด้วยเหตุผลที่ท่านอยากดูคุณชายทั้ง 5 คนแห่งวังจุฑาเทพ ผมเลยต้องสอนวิธีการใช้งาน ยูทูบ ให้ท่านไป ตอนนี้เวลาว่างของคุณแม่ก็จะกดดูละครและภาพยนตร์เรื่อย ๆ

    คุณผู้อ่านหลายคนพออ่านมาถึงจุดนี้แล้ว ผมอยากชวนให้คุณผู้อ่านที่เป็นคนยุคใหม่ลองนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ หรืออุปกรณ์ไอทีที่มีอยู่ไปให้ผู้ใหญ่ลองเล่นดูบ้าง รวมไปถึงคุณผู้อ่านที่เป็นผู้สูงวัยที่อ่านบทข่าวนี้อยู่ ผมอยากให้ลองเล่นเทคโนโลยีใหม่ ๆ พวกนี้ดูบ้างครับ ท่องไว้ในใจเลยครับว่า “อย่าไปกลัวมัน ถ้าเสียก็ซ่อมได้” และขอยินดีต้อนรับทุกท่านล่วงหน้าเข้าสู่โลก 1001 โลกไอทีที่ย่อโลกจริงทั้งใบมาอยู่ในมือครับ.

    วรวิชญวิทย์ ประเสริฐยิ่ง
    กรรมการและผู้ช่วยเลขานุการ
    สมาคมศิษย์เก่าคอมพิวเตอร์
    จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
    fb.com/ubyiii
    @ubyi

    จากคอลัมน์ 1001
    หนังสือพิมพ์เดลินิวส์
    วันศุกร์ 2 สิงหาคม 2556